Mapa do atendimento
As etapas da conversa, do primeiro "oi" ao fechamento e ao pós-venda.
Estrutura Comercial
Uma equipe que segue um processo, não o humor do dia.
Roteiro, banco de objeções, mensagens prontas e treinamento de quem atende, do primeiro contato ao fechamento.
O problema
Quando o atendimento depende de uma pessoa
- A secretária sai de férias e o comercial para.
- Cada pessoa responde de um jeito.
- "Vou pensar" vira o fim da conversa.
- Ninguém sabe quando insistir e quando parar.
O que entrega
O caminho da conversa, por escrito
Critérios de qualificação
Como saber quem está pronto para agendar e quem precisa de mais informação.
Banco de objeções
As objeções mais comuns do seu negócio e como responder a cada uma.
Mensagens prontas
Modelos para cada etapa, no tom do seu negócio.
Régua de acompanhamento
Quando e como voltar a falar com quem não respondeu.
Formação da equipe
Treinamento de quem atende, com acompanhamento nas primeiras semanas.
Investimento
- Mapa do atendimento e critérios de qualificação
- Banco de objeções
- Caderno de mensagens
- Régua de acompanhamento
- Treinamento e acompanhamento da equipe
Perguntas frequentes
Minha secretária não é vendedora. Vai funcionar?
O material foi pensado para quem atende, não para vendedor profissional: o que dizer, quando dizer e como lidar com as dúvidas mais comuns.
Isso respeita as regras do CFM e da OAB?
Sim. Nada de pressão, promessa de resultado ou captação indevida. A condução é sóbria e informativa.
Funciona com IA no atendimento?
Sim. O mesmo roteiro serve de base para o Secretarium, a IA de pré-venda da KERYX.
Como faço o pagamento?
Todas as formas de pagamento possíveis. A melhor opção é combinada por e-mail, junto com o orçamento.
Próximo passo
Processo pronto. Agora, contatos chegando com origem
No Captação + Conversão, a Estrutura Comercial vem junto com anúncio, CRM e relatório semanal.