Presença informativa
Conteúdo e anúncios de caráter informativo, sem mercantilização, conforme o Provimento 205/2021.
Para escritórios de advocacia
Método comercial dentro das regras da profissão.
Triagem, CRM e condução sóbria das consultas, respeitando o Provimento 205/2021 da OAB. Para escritórios que já são procurados e perdem consultas no caminho.
Um dia comum
Consultas de alto valor, decididas num momento difícil
Quem procura um escritório raramente está tranquilo. Manda mensagem à noite, descreve o caso em três linhas e espera ser ouvido.
Do outro lado, a advogada está em audiência, a secretária acumula agenda e prazos, e a mensagem fica para depois. Quando a resposta chega, a pessoa já falou com outro escritório.
Competência técnica merece uma estrutura à altura.
Onde se perde
Os pontos mais comuns
- Mensagem com o relato do caso respondida dias depois.
- Triagem feita no improviso, sem saber se o caso é da área do escritório.
- Consulta agendada que não acontece.
- Proposta de honorários enviada e nunca acompanhada.
- Nenhuma forma de saber de onde vêm os clientes.
- Receio de que qualquer divulgação seja vista como captação indevida.
O sistema
Cinco partes, na língua do escritório
Triagem
Perguntas que identificam a área do caso e a urgência, antes de ocupar a agenda da advogada.
CRM por área
Funis de consulta e de proposta, cada contato com responsável e prazo.
IA de pré-atendimento
Responde na hora, coleta o relato inicial e passa para a equipe. Não dá parecer jurídico.
Indicadores
Contatos, tempo de resposta, consultas realizadas e propostas aceitas.
Regras da profissão
Dentro do Provimento 205/2021 da OAB
- Publicidade com caráter informativo, sem mercantilização.
- Nenhuma promessa de resultado.
- Sem captação indevida de clientela.
- Sigilo e LGPD no tratamento do relato do cliente.
- Roteiros e respostas da IA revisados com o mesmo critério.
Perguntas frequentes
Isso não é captação indevida de clientela?
Não. O trabalho organiza o atendimento de quem já procurou o escritório e mantém a comunicação informativa, sem oferta de serviço por preço nem promessa de resultado.
A IA vai dar orientação jurídica?
Não. Ela acolhe, coleta o relato inicial e agenda. Orientação é sempre com a advogada ou o advogado.
Funciona para escritório com várias áreas?
Sim. A triagem separa os casos por área, com um responsável para cada contato.
Quanto custa?
Depende do número de áreas, da equipe e do investimento em divulgação. O valor sai depois do diagnóstico.
Veja onde o seu escritório perde consultas
Um diagnóstico da triagem, do atendimento e do acompanhamento, com o que corrigir primeiro.